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念念谈门店增客:如何打造餐饮门店私域流量之朋侪圈营销

发布日期:2021-08-31 01:25浏览次数:
本文摘要:"关注的民众号纷歧定天天浏览,可是朋侪圈却天天喜欢翻看”HI,我是念念(威,信2402820100),这是一篇关于朋侪圈营销的内容。微信成为我们生活中重要的部门,从民众号到微信群再到小我私家微信号,微信生态自己是很是好的流量池。而微信挚友,朋侪圈展示是离用户最近的地方,每个微信号能加5000个挚友,这些挚友,我们可以称为私域流量。 私域流量是可以自由重复使用,无需付费又能随时触达,如被沉淀在APP、民众号、微信群、小我私家微信号、抖音红人、大V等自有渠道用户。

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"关注的民众号纷歧定天天浏览,可是朋侪圈却天天喜欢翻看”HI,我是念念(威,信2402820100),这是一篇关于朋侪圈营销的内容。微信成为我们生活中重要的部门,从民众号到微信群再到小我私家微信号,微信生态自己是很是好的流量池。而微信挚友,朋侪圈展示是离用户最近的地方,每个微信号能加5000个挚友,这些挚友,我们可以称为私域流量。

私域流量是可以自由重复使用,无需付费又能随时触达,如被沉淀在APP、民众号、微信群、小我私家微信号、抖音红人、大V等自有渠道用户。“私域流量”应该是2019年互联网最热门的词。

从商业服务层别来说,“私域流量”是CRM(Customer Relationship Management)客户关系治理升级版,统计客户信息后再深度营销,实现用户的最终价值。为什么今天企业大谈私域流量呢?因为面临流量红利竣事,成本不停上涨,竞争进入存量市场,品牌怎么才气突破增长瓶颈呢?单纯依赖拉新获客,企业将支付庞大成本,现在企业只有把用户放到离你最近的地方,谋划好已有用户才可能发生更高复购和裂变。念念在2016年做餐饮加盟B端用户数据的时候,就主张将品牌推广落地页上预留出客服微信号二维码,客服话术也会引导加微信号及关注民众号。

客服会给挚友差别的标签,也会发品牌相关内容在朋侪圈,我其时需要从微信挚友到留电用户举行客服的KPI考核。这么做的最终目的是引导投资意向客户进入品牌流量池,造就自己B端用户的私域流量,增加用户转化。

私域流量运营利益一是离用户更近,低成本增加了产物曝光;二是每一次曝光和互动都在增加与用户的信任,信任越深,消费越多,最终就到达了流量变现的价值。念念(威,信2402820100)想说,构建微信私域流量池,需要做好这5个步骤:第1:IP化,完善微信四件套,建设IP人格化。第2:毗连,把用户毗连到微信的私域流量池内。

第3:分层,将用户分类,筛选超级用户。第4:内容,通过内容增加品牌曝光。第5:促活复购,与用户交流,促进转化。人格化打造微信号人设打造可以是老板,或者是店长的名义,也可以是自身的角色,通过人设的塑造,逐步这个IP的性格、年事、角色、喜好等画像就在用户脑子里很清晰,信任关系也逐步加深。

好比说口红一哥李佳琦,让几多女人为之痴狂,可是如果直接设置成用门店信息,商业性质浓郁,会自然的与用户拉开距离。微信是你展示的门脸,微信包装很重要,首先要完善好自己的微信号信息(简称四件套):头像:不建议单纯放门店照片,风物照片及其他不切合自己身份的照片,可以放自己的生活照,或自己在店里事情的照片,这样更有亲和力。昵称:许多门店会直接设置成门店名称,这样和用户会有距离,而且用户纷歧定能记得你的门店名称。如果产物中有主打的品类,可以品牌名+主打菜系,好比说喜家德饺子,渝是乎酸菜鱼米饭,后面再加上自己的名字或呢称,这样用户在想吃这个品类或着有个好记的呢称更容易搜索到。

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个性签名:签名应该是人设和门店品牌联合在一起比力好,可以是品牌名+首创人(店长)+一句品牌的广告语主页配景墙:可以把品牌直接展现,设置品牌的门头,或是穿品牌衣饰的团队照片,或者餐厅一角,或者主打的产物照片,上面也可以放上联系电话,利便联系。优秀案例参考:毗连你的用户如今线上的流量成本昂贵,线下门店可以通过差别形式来与用户建设“亲密关系”,以下几种方式可以参考:1,微信号引导海报展示:引导话术可以因店而议,可以赠送菜品、饮品或打折等其他加粉诱饵设计。2,桌台收银台引导:每个桌台放一个微信号加入指引,门店卖力人,加微信可以随时关注到门店运动、或店内有任何服务或者产物您不满足的地方可随时与我反馈,或有配送服务也可以用作引导等。

3,运动或会员设置加粉要求:如果店内有运动,或者是管理会员卡可以设置为加粉为基础条件,如果有这个条件,最好再加粉同时赠送小额红包,这样用户体验感更好。4,全员举行话术培训,时机引导进店用户加粉,但如果你的门店在美食城,商城,人流量大且转头率条件不允许情况下,可以做闪群做私域流量运营。

(有关社群的内容有时机再单独重点分享)5,其他吸粉入口,好比说外卖平台,公共点评,民众号,或和异业互助的展示物料都可以有吸粉的引导。念叨小诀窍:差别渠道可以用差别的二维码来做区分(有工具可以举行码源处置惩罚),这样就可以统筹出每个门店或渠道加粉数据,以便日后运营做依据。客户分层设标签进到微信的所有挚友最好设置标签,好比会员类的粉丝,运动类的粉丝,经由线上线下联合运营之后,你就会对用户越来越熟悉,再举行精致化运营,好比说针对用户就餐的频率,消费金额等多条理标签设置,未来就可以给用户分级别,针对差别级此外用户设置差别的运动,或者是给予差别的奖励,好比筛选出忠实用户后,有新品上市,运动到场权限,忠实用户可以优先享受等。

有了用户分层,未来的内容就可以灵活掌握,好比说有会员能看到内容,或是针对差别层圈举行运动招募。给用户贴标签是做运营中很重要的一个环节。通过内容增加曝光针对微信号的IP人设打造,计划出详细内容。

如果你是餐饮门店老板,可以发创业感悟、产物研发历程、新品上市、店内运动、门店生意火爆场景、产物匠心的制作历程;朋侪圈的公布时间也有讲求,好比说早8点,中午11点,晚上8点,晚上11点都是用户刷圈的岑岭期,可是如果是餐饮店,建议天天在用饭前半小时或一小时公布,这样能促进成单。朋侪圈的更新不能太频繁,影响到用户的视觉疲劳,可以每周制作出差别的模板框架,或内容、或视频、或图片。计划并编辑好的内容不仅需要自己公布,最好让全员适当到场,好比说大型运动预热,会员招募,或者是新店开业,让身边的朋侪,店内的人员及公司全员,自己的会员或超级用户等举行转发,帮助转发的朋侪适当给予一些红包。念念提醒:1,内容最好不要有一些诉苦类心情或负面信息。

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2,针对差别标签的用户,我们的联系频次、朋侪圈需要展示的内容也是纷歧样的。优秀案例参考:这是一个做燕窝产物的电商,他们的私域流量很早就开始做,而且做的很是优质,是做半制品燕窝产物起家,现在也举行燕窝周边产物做延伸,好比说虫草,黑枸杞,花胶,或者是百合等,选择产物起源地也颇具匠心,首创人会亲自奔赴各源头现场寻找优质品,从寻找历程,如何分辨好物品都市在朋侪圈分享。让用户能体验到产物的臻选历程。

自有商城,有微博,都有引导加微信号的入口,通过平常的用户细耕,再导流到商城举行转化。她们很是重视用户体验,购置过的用户会被客服拉入群,从会员招募体系,食用燕窝打卡,超级用户的履历分享,再到时令燕窝的搭配,自有产物的制作及食用历程,除此之外,内容定位以女人养生为主,关注身体的每一处的养护,针对种种体质的差别人群属性,举行产物展示,补品的知识,配图也是精致,可谓是面面俱道,对于自己的用户,客服更是像自己最亲密的朋侪。通过时间的积累,造就出自己的消费圈层,也给用户养成了消费习惯。

互动发生交流,让流量变现除了自己发圈外,对用户公布的内容也要有互动,通过朋侪圈、点赞、评论等触点,也能增加自己的曝光时机;针对差别标签的用户可以不定期做一些回访相同,好比未到店的用户可以发新用户到店可享受的服务,未交流相同的用户尽快相同反馈,已经消费过一次的用户主要向会员转化,已经是会员的用户重点向超级用户,会员与超级用户的转化历程主要是朋侪圈公布的内容,经常公布只有会员才气享受的福利,发超级用户的高级体验。超级用户每周互动,会员每月私聊互动,普通用户每季度私聊互动,这个是基础频率,建议频率也不能太高,那样给用户带来骚扰,适其时候可以凭据店内运动举行群发文案。私聊群发技巧是要让对方感知到你是用心在于他私聊,而不是群发,得不到重视。

可以针对超级用户建设客户档案,包罗不限于姓名,生日,电话,住址,消费次数,消费金额,消费反馈,推荐人数等信息。针对用户属性,可以公布一些专属福利,也可以筹谋用户裂变的运动,来拉进新的用户。在微信里,一句问候、一篇内容、有可能让用户发生生意业务;也可能被用户屏蔽或删除。私域流量的打造是新运营方式提供一种形式,怎么做到不打扰用户的同时还能提高复购和转化越来越成为技术活,落实到执行中就是怎么给用户打标签,怎么发朋侪圈,怎么定话术,怎么完善闭环复购流程是运营重要的事情。

念念字迹(威,信2402820100)。


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